Solliciteer

Decathlon Netherlands B.V.
Amsterdam

Beschrijving:

Plan nu je sollicitatie in als Planner/ Trafficker bij Decathlon en wellicht versterk je straks ons Customer Service Team met jouw expertise op het gebied van WFM. 

WIE BEN JIJ?

  • Jij hebt affiniteit met sport!

  • +/-3 jaar relevante werkervaring als trafficker/ planner 

  • Je werk nauwkeurig, kritisch en gestructureerd

  • Je kunt snel kan schakelen en durft beslissingen te nemen

  • hbo werk- en denk niveau 

  • 32-38 uur beschikbaar

JE TECHNISCHE SKILLS

  • Ervaring met WFM tools
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift 

  • Aanvullende opleidingen m.b.t. WFM zijn een pré
  • Je bent op de hoogte van ontwikkelingen binnen jouw vakgebied

WAT BIEDEN WIJ?

  1. Heel veel flexibiliteit en een berg sportieve collega's die altijd in zijn voor een sportsessie (al dan niet virtueel)
  2. Een prima salaris
  3. Vakantietoeslag
  4. 24 vakantiedagen
  5. 20% korting op onze eigen merken
  6. Mogelijke winstdeling
  7. Een werk laptop
  8. Trainingen
  9. Coaching
  10. Reiskostenvergoeding
  11. Pensioenregeling
  12. Aandeelhouderschap

OVER DE FUNCTIE 
Met jouw expertise help jij ons meer grip te krijgen op het rooster waardoor we nog constanter worden qua service. Door jouw strakke forecasting, kunnen teamleaders zich straks beter concentreren op het coachen van het team en zal er ruimte zijn voor iedereen zich toe te spitsen op eigen expertises en ontwikkelingen. 

Hierbij een impressie van de dagelijkse werkzaamheden (uiteraard weten we dat je nog meer in mars hebt):

  • De bezetting op de klantenservice plannen, dus het juiste aantal uren op de juiste dagen en tijden;
  • Dagdagelijks afwijkingen in performance signaleren (productiviteit) en dit doorspelen naar de teamleaders/DV van die dag;
  • Work distributor (werk verdelen tussen de kanalen telefonie, email, webcare en live chat);
  • Voorkomen dat er achterstanden in werkaanbod of overcapaciteit ontstaan;
  • Monitoren van het contact t.o.v. de activiteit die de medewerkers uitvoeren in de workforce management systemen en de routeringsapplicaties;
  • Je bent het aanspreekpunt voor de teamleaders en de DV als het gaat om werkverdeling;
  • Je verzorgt de dagplanning

WERKEN BIJ DECATHLON = SPORT TOEGANKELIJK MAKEN VOOR IEDEREEN
De missie van Decathlon is om het plezier en de gezondheidsvoordelen van sport voor eenieder toegankelijk te maken op een duurzame manier. Daarom hebben we graag dat je net zo gepassioneerd bent als wij om met sport een positieve impact te hebben op de maatschappij en de planeet. Dan kost het geen moeite om dit terug te laten komen in de beslissingen die je maakt. Daarnaast werken we graag samen met mensen die het beste uit zichzelf willen halen, op zoek zijn naar verbetering en zichzelf en anderen kunnen challengen. Bij Decathlon werk je in een netwerkstructuur. Dat betekent dat er weinig hiërarchie is en dat je met een zelfstandige en proactieve houding het beste je weg zult vinden bij Decathlon.

HOE ZIET HET SOLLICITATIEPROCES ERUIT?

  • Sollicitatie middels je CV en motivatiebrief
  • Telefonische kennismaking (leg hier ook vooral je eigen vragen aan ons voor)
  • Eerste gesprek
  • Eventuele sollicitatie case
  • Tweede gesprek
  • Contractvoorstel
  • Welkom bij Decathlon!

Heb je nog vragen over deze rol voordat je solliciteert, mail even met lotte.scherstra@decathlon.com

Gegevens:

Locatie: Amsterdam

Functie groep: Sportretail

Specialiteit: Communicatie

Ref nr: 98709

Contactpersoon:

Naam: Sander Fonville

Email: sander@sportscoutz.nl

Tel: +31652520346

Solliciteer